Гарантия, возврат

1. Правила возврата или обмена товара надлежащего качества

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида, включая заводскую упаковку.

2. Правила возврата или обмена товара ненадлежащего качества

Если доставленный товар оказался с дефектом, покупатель может рассчитывать на одну из следующих опций:

• получение скидки на товар с дефектом;
• замену товара на аналогичный (сходный по характеристикам или другого производителя);
• бесплатное устранение недостатков продавцом или возмещение расходов на ремонт, если покупатель уже самостоятельно устранил дефекты.

3. Порядок действий покупателя при обмене или возврате товара

Чтобы инициировать возврат или обмен товара, покупателю нужно связаться с менеджером компании "Догама" по контактному номеру телефона +7 (495) 545-48-75 или написать письмо на электронную почту info@dgm-market.ru. В письме указываются:

• дата покупки;
• номер заказа;
• наименование товара;
• причина возврата;
• требование покупателя;
• фото при наличии брака или пересорта.

Если после рассмотрения заявки требование покупателя принято, покупатель должен отправить или привезти товар самостоятельно по адресу продавца для возврата: г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Внуково, д. Толстопальцево, ул. Советская, д. 1, стр. 1, помещ. 95А. Если иной способ возврата не согласован с менеджером компании.

При сдаче товара на склад при себе необходимо иметь номер возврата, акт и документ, подтверждающий покупку. Товар сдается работнику склада, который, в свою очередь, передает клиенту документ на возврат. Для возврата денежных средств на ваш банковский счет необходимо обратиться в бухгалтерию по почте buh@dgm-market.ru

4. Правила возврата денежных средств

Возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней.